配送ポリシー
配送ポリシー — BENOVA
最終更新日：2026年5月31日
BENOVA をお選びいただきありがとうございます。本配送ポリシーでは、当サイトでのご注文の処理、発送、お届けについてご案内します。
1. ご注文の処理
ご注文は通常、お支払い確認後1〜3営業日以内に処理いたします。
繁忙期、キャンペーン期間中、祝祭日には、処理にお時間をいただく場合があります。
2. お届けまでの日数
お届けまでの目安は、お届け先や在庫状況により、通常5〜15営業日です。
お届け日数はあくまで目安であり、当社の管理外の事情により前後する場合がございます。
3. 送料
送料はご購入手続きの際に計算され、表示されます。
送料無料キャンペーンを実施する場合は、サイト上に明記いたします。
4. 配送状況の追跡
追跡番号がご利用いただける場合、発送後にメールでお知らせします。
配送業者側で追跡情報が更新されるまで、数日かかる場合があります。
5. 配送の遅延
次の事由による遅延について、BENOVA は責任を負いかねます。
- 通関手続き
- ストライキまたは物流サービスの中断
- 悪天候
- 不可抗力による事象
- お客様がご入力された配送情報の誤りまたは不備
6. お届け先住所
正確かつ完全なお届け先住所をご入力いただくのは、お客様のご責任となります。
住所の誤りや不備により商品が返送された場合、再発送に追加費用がかかることがあります。
7. 紛失・破損した荷物
商品が破損した状態で届いた場合、または妥当な期間内にお届けできていない場合は、下記までご連絡ください。
supporto@trybenova.shop
適切な解決に向けて、誠意をもって対応いたします。
8. お問い合わせ
配送に関するご質問はこちらまで。
BENOVA
メール： supporto@trybenova.shop